企業為何選擇社會化媒體營銷?

  當下,社會、媒體、消費者都在變,企業想要跟上腳步,就必須做出相應的變化,針對現下消費者的消費習慣,做出一系列的措施。如何讓消費者喜歡上我們的產品、服務,甚至是我們的企業文化?如何讓其自主傳播,自主營銷推廣?

  營銷:這一點離不開品牌、產品、客戶。一個產品,有它的瓶頸,做到優質還能如何突破?這是我們過去的營銷方式。在當下,營銷以人為中心,應該針對人去展開營銷,企業應更為主動,拉近與客戶的距離,將客戶發展成企業的粉絲。粉絲可以帶動身邊的朋友,為企業帶來效益。將來,也許品牌并不是最重要的,重要的是粉絲的數量與質量。

  效果:投入廣告都講究效果,那么這效果應該如何去評估。傳統的平面廣告,所能給出的數據無非是廣告位的人流量,周邊人數,覆蓋面積。沒有實質性的數據,不能為企業保證投入效果。包括現在的全網營銷,一味發布企業信息、商機。雖然能為企業帶來電話量,但缺乏人情味,缺少能與客戶溝通的渠道。只能通過點擊率、IP來統計效果,但這些數據能為企業的決策提供的幫助微乎甚微。在目前,唯有移動互聯網能為企業帶來真實的推廣效果,可以確保預期目標的達成。

  移動:移動互聯網又分為移動端、社會化媒體。移動端有APP、手機網站等。APP固然是好,能提升企業形象,增強客戶體驗,建立溝通橋梁。但如果單純的靠軟件將產品做移動端,那這個成本是非常之高。手機網站等方式,可以說只是將PC端官網搬到了手機上,缺乏推廣途徑。最早的UC、到現在的APP都是,他們不是被淘汰,而是成本相對高同時無法做到更好的定向目標用戶,所以這時候必須要考慮我們粉絲的想法,而社會化媒體就是偏向于了解分析粉絲行為,更注重的是人與人之間的關系,比如微博、微信、社交網絡等平臺。唯一能確保企業投入效果,能為企業帶來粉絲的途徑。更有人情味,用戶在自主傳播過程中,必定會加上自身的體驗,更能另人信服。這也是之前提到將來品牌在消費者心中會逐漸淡出的原因。

  數據支持:SCRM、大數據、精準引流。CRM大家都很熟悉,SCRM(社會化客戶關系管理系統)可以說是CRM的升級版,真正意義上的以粉絲為中心,實現溝通的數據一體化應用平臺。為企業決策提供更為精準的數據,實現精準引流。


發布時間:2014/7/20 11:26:24 查看次數:1504